retours qualité

ISO 9001    APAVE certification

L’ALPES s’est inscrit depuis plusieurs années dans une démarche de certification Qualité :
- L’ALPES est certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités et de ses sites
- L’ALPES a obtenu le Label Qualité des actions de Formation

Quelques chiffres :
En 2019, l’ALPES c’était :
- 1 775 personnes formées
- 145 actions de formation différentes
- Plus de 40 lieux d’intervention, principalement dans la région Auvergne-Rhône-Alpes
- Une équipe de 40 salarié.es sur l’année

Satisfaction des apprenants (année 2019 – 1041 questionnaires collectés)
> 98% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits de la formation
> 96% des apprenants se disent satisfaits ou très satisfaits des progrès réalisés
> 97% des apprenants pensent que la formation leur sera utile ou très utile dans leur vie professionnelle et personnelle

Satisfaction des commanditaires (année 2019 – 88 questionnaires collectés)
> 98% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES
> Pour chacun des critères (respect des attentes, réactivité, moyens, relation, progression…), entre 96% et 100% des commanditaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la qualité du travail de l’ALPES

Résultats obtenus (examens 2019)

DILF : 105 inscrits / 14 absents / 90 obtentions sur 91 présents (99% de réussite)
DELF/DALF : 139 inscrits / 117 obtentions (84% de réussite)
DCL : 22 inscrits / 21 présents / 16 obtentions (76% de réussite) 



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